Technologie: vanzelfsprekend onderdeel van de langdurige zorg
Voor effectieve innovatie binnen de langdurige zorg
Meer mogelijk maken voor mensen met een beperking, door inzet van technologie. Dat is de ambitie van Academy Het Dorp. We zijn een onderzoeks- en adviesbureau met expertise op zowel technologisch vlak als langdurige zorg en ondersteuning. We hebben een team van onderzoekers, adviseurs en ervaringsdeskundigen. Onze onderzoekers doen onderzoek naar de ontwikkeling, implementatie en de toegevoegde waarde van technologie. De adviseurs adviseren zorgorganisaties en leveranciers over duurzame implementatie van technologische oplossingen in de dagelijkse praktijk van de zorg- en ondersteuningsprocessen. En ervaringsdeskundigen denken en werken in alle fasen van projecten mee. Zo zorgen we er samen voor dat technologie een vanzelfsprekend onderdeel wordt van de langdurige zorg.
De inzet van technologie en het gebruik van data wordt pas vanzelfsprekend wanneer het écht aansluit bij de behoefte van mensen met een beperking, ouderen, zorgprofessionals en zorgorganisaties. Het gebruik ervan moet zowel de kwaliteit en efficiëntie van zorg verbeteren als de zelfredzaamheid en kwaliteit van leven van cliënten vergroten. Het begint altijd bij het concreet formuleren van de juiste vraag.
Wat doet Academy Het Dorp
In de Innovatie-impuls is de behoefte of het vraagstuk altijd het uitgangspunt van implementatie. In de Handreiking Zelfredzaamheid in alledaagse dingen beschrijven we de vier dimensies van zelfredzaamheid en hulpvragen van mensen met een lichamelijke beperking. Voor cliënten- en verwantenraden is de handreiking Meepraten en meebeslissen over technologie ontwikkeld. In het programma Leren Werken met Data in de gehandicaptenzorg haalden we thema’s voor data-ondersteund werken op in de praktijk. Voor mensen met NAH ontwikkelen we persona’s om hen bewust te maken van de mogelijkheden van technologie.
Wanneer het vraagstuk helder en eenduidig is geformuleerd, dan pas kan de juiste technologie gekozen worden als (deel van) het antwoord of de oplossing. Het gaat hierbij om ICT-infrastructuur, het opstellen van een plan van eisen, de selectie van leveranciers, demo’s en gesprekken. De uiteindelijke keuze wordt bij voorkeur gemaakt samen met cliënten, zorgprofessionals, ICT-specialisten en het managementteam. Als er al een technologie in gebruik is, moet gecontroleerd worden of deze past bij het vraagstuk en bovenstaande punten.
Bij het inzetten van data draait het om het selecteren van de juiste databronnen en het bepalen van de kwaliteit van de data (accuraat, volledig en up-to-date).
Wat doet Academy Het Dorp
We stelden acht vragen op die aan technologie-leveranciers gesteld moeten worden inzicht te krijgen in hun kennis en aanpak op het gebied van data en AI. In onze adviestrajecten ondersteunden we onder andere De Parabool, Raamwerk, de Hartekamp Groep en Siza bij vraagstukken rondom ‘vastgoed en zorgtechnologie’. Bekijk in de InnovatieRoute het onderdeel ‘Type technologie kiezen’. En lees hier meer over datakwaliteit bij data-ondersteund werken.
Hoe zorg je ervoor dat de gekozen technologie of data-oplossing daadwerkelijk bijdraagt aan het vraagstuk en in de praktijk wordt gebruikt op een manier die de eindgebruikers ten goede komt? Implementatie is het proces van het toepassen en integreren van zorgtechnologie en data-oplossingen in de reguliere zorg- en werkprocessen in de zorgorganisatie. De eerste stap in dit proces is de kleinschalige start.
Meestal wordt kleinschalig op één of twee locaties gestart. Zo kan de organisatie leren hoe de technologie in de praktijk werkt, welke knelpunten opgelost moeten worden en welke processen aangepast moeten worden. Op deze manier wordt de implementatie en opschaling goed voorbereid.
Wat doet Academy Het Dorp
De stap ‘Kleinschalig starten’ is onderdeel van de InnovatieRoute, een instrument dat zorgorganisaties ondersteunt bij de duurzame implementatie van zorgtechnologie. We ondersteunen het regionale samenwerkingsverband VGU (Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht) bij implementatie van verschillende technologieën. We zijn experts op de implementatie van onder andere slim incontinentiemateriaal en robot Tessa. In de ouderenzorg en thuiszorg ondersteunden we Thuiszorg Groot Gelre, Viattence en Driegasthuizengroep bij implementatie van beeldzorg, medicijndispensers en robot Tessa. Kijk bij de pilots op lerenwerkenmetdata.nl hoe kleinschalig met data gestart wordt en wat we daar uit leren.
Onderzoek of de gewenste resultaten worden behaald! Evaluatie draait om twee vragen:
(1) Is aan alle voorwaarden voor implementatie voldaan zodat de technologie of data-oplossing goed kan worden ingezet? Dit betreft een procesevaluatie: waar loop je tegenaan bij het gebruik van de technologie, wat gaat goed en wat niet? Dit biedt inzicht in aspecten van de implementatie die nog niet optimaal geregeld zijn. Subvragen hierbij kunnen zijn: is de technologie voldoende geïntegreerd in de zorgprocessen, worden technische problemen snel opgelost en beschikken de gebruikers over de benodigde vaardigheden?
(2) Heeft de inzet van de technologie de beoogde impact? Worden de doelen die bij de implementatie zijn gesteld daadwerkelijk bereikt? Hiervoor is van belang om terug te gaan naar het zorgvraagstuk dat in Fase 1 werd geformuleerd, en tijdig een meetplan op te stellen. Doelen kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op het verbeteren van de zelfredzaamheid van cliënten of op verminderde inzet van (tijd van) zorgmedewerkers. Dat is tenslotte de reden om technologie of data te gaan inzetten. Zijn deze doelen behaald of behoeft het nog extra aandacht?
Wat doet Academy Het Dorp
We onderzochten onder andere de randvoorwaarden voor de inzet van beeldzorg en factoren die van invloed zijn op implementatie met het Lippitt-Knoster model. In onze Academische Werkplaats ZoTeG onderzoeken we de implementatie en effecten van slimme inco, robot Tessa en sensor Hume. Voor de implementatie van slimme inco is een richtlijn gepubliceerd. Aan ZoTeG is een fellow verbonden die zich specialiseert in Single Case Experimental Designs.Single Case Experimental Designs.
Opschalen is de laatste fase op weg naar technologie als vanzelfsprekend onderdeel van de zorg. In de (wetenschappelijke) literatuur is hierover weinig bekend, maar vanuit de praktijk is er een aantal punten die extra aandacht vereisen bij het opschalen van technologie binnen de hele organisatie: een duidelijke visie op de inzet van zorgtechnologie of gebruik van data als onderdeel van de bredere visie op zorg, een strategie die de link vormt tussen visie en uitvoering (inclusief mensen, middelen en plannen), en de borging van activiteiten en eigenaarschap in de reguliere zorg- en werkprocessen.
Wat doet Academy Het Dorp
We ondersteunen onder andere Abrona en de Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht bij het opstellen van een visie en strategie. Ook in de ouderenzorg zijn we actief op visie. In de Innovatie-impuls Gehandicaptenzorg doen we wetenschappelijke en praktijkkennis op over opschalen. Deze kennis wordt gaandeweg toegevoegd aan het doel Opschalen in de InnovatieRoute.