Viattence: implementatie Medido (afgerond)
Viattence biedt thuiszorg aan ouderen en zet de Medido medicijndispenser in om de medicatieveiligheid en zelfstandigheid van cliënten te bevorderen. Uit evaluaties bleek dat de implementatie nog niet volledig geborgd was binnen de organisatie, wat verdere opschaling in de weg stond.
Academy Het Dorp is samen met Viattence aan de slag gegaan om deze uitdaging aan te pakken. We brachten de huidige situatie rondom de Medido-implementatie in kaart door middel van een Service Blueprint. Dit hielp Viattence om zorgvuldig te onderzoeken welke onderdelen van het proces goed verlopen en waar nog verbeterpunten liggen. Pas als dit goed is geïmplementeerd en geborgd, kan de stap naar opschaling worden genomen.
Het goed integreren van de Medido in de dagelijkse werkprocessen is essentieel voor het behalen van optimaal resultaat. Maar ook een aantal randvoorwaarden zijn van invloed. Denk daarbij aan het proces van facturatie, of er goed geschoold wordt, zodat zij nieuwe kennis kunnen opdoen en hun kennis up-to-date kunnen houden. Of de juiste instructies aanwezig zijn. We bekeken hoe de processen zijn ingericht, wie er betrokken zijn, en welke stappen nodig zijn voor een succesvolle borging. Daarnaast zijn er afspraken gemaakt over het monitoren en effectief blijven inzetten van Medido. De eindgebruikers speelden een belangrijke rol in dit proces door actief mee te werken aan het opstellen van handleidingen en werkinstructies.
Dankzij deze aanpak is Viattence klaar voor organisatiebrede opschaling.
Financiering
SET subsidie van Viattence
Looptijd
2024
Contactpersoon
Mathilde Pelder | mathilde.pelder@academyhetdorp.nl
